Auxiliar de Atendimento em Autorização Médica

Estamos em busca de um(a) profissional com experiência em atendimento na área da saúde, que compreenda a rotina de autorizações médicas via plano de saúde. Se você já atuou em clínicas, consultórios ou hospitais, lidando com pacientes, operadoras e pedidos médicos, aqui é o seu lugar.

Queremos alguém que saiba lidar com pessoas com empatia, senso de urgência e foco em resolução. Aqui você será ponte entre o médico, o plano e o paciente. Seu trabalho é destravar o processo e entregar solução com acolhimento.

Objetivo do Cargo:
Realizar o atendimento direto aos pacientes e/ou responsáveis, prestando suporte na obtenção de autorizações médicas junto aos planos de saúde. Atua como ponte entre os consultórios médicos, operadoras de saúde e os clientes, garantindo agilidade, clareza e excelência no processo de liberação de procedimentos.

                   Atividades:

• • Coletar dados necessários para solicitação de autorizações (exames, cirurgias, consultas, terapias, etc.);
  • Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail de forma cordial e resolutiva;
  • Solicitar e acompanhar autorizações junto às operadoras de saúde;
  • Informar os pacientes e médicos sobre status das solicitações (pendências, negativas, prazos);
  • Ler e interpretar guias médicas, pedidos e documentos clínicos com precisão;
  • Alimentar sistema interno com atualizações de status e documentação;
  • Prestar orientações claras ao paciente sobre documentos exigidos, prazos e reembolsos (quando aplicável);
  • Apoiar o médico e sua equipe com informações sobre exigências dos planos de saúde.
    
    
    Requisitos Técnicos:
    
  • Experiência com atendimento na área da saúde (recepção de clínica, consultório, hospital, autorizador ou similar);
  • Conhecimento prático em planos de saúde, autorizações médicas e nomenclatura médica;
  • Agilidade em navegação por sistemas e portais de operadoras (ex: Amil, Bradesco, SulAmérica, Hapvida);
  • Boa comunicação verbal e escrita (vai lidar direto com cliente e com operadora);
  • Facilidade para leitura e interpretação de pedidos médicos e documentações clínicas.
    
    Diferenciais:
  • Experiência anterior com empresas de intermediação médica ou backoffice para médicos;
  • Curso de atendimento humanizado, recepção em saúde ou autorização médica;
  • Experiência com reembolsos e recursos de negativa de plano de saúde.